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医患沟通的最大收获是:生活中多了一个信任你的人!

日期:2018-06-28 14:10:28 来源:九江市713医院 编辑:管理员

核心提示: 真正的医患沟通是一个愉快的聊天过程;聊患者的心愿、聊患者的担忧、聊如何完成患者的心愿、聊如何拿走患者的担忧。真正的医患沟通没有对立的立场,是全心地为患者解决问题,不

 真正的医患沟通是一个愉快的聊天过程;聊患者的心愿、聊患者的担忧、聊如何完成患者的心愿、聊如何拿走患者的担忧。

真正的医患沟通没有对立的立场,是全心地为患者解决问题,不需要说服患者,彼此都没有压力。

真正的医患沟通是我们说的是患者想听的,我们建议的是患者想要的;充满了价值感和意义感。

真正的医患沟通,结束之后患者会说谢谢。很多人以为,医患沟通是很艰难的过程:“医患沟通充满压力、医患沟通需要说服患者、医患沟通很辛苦……”一旦你了解了医患沟通之道,你对医患沟通的感受会改变:你在做一件很有价值、很有意义的事;你在为患者完成心愿、拿走担忧;你在为患者解决问题。

真正的医患沟通只有两个步骤:

第一:用心了解患者的心愿和担忧。

第二:运用我们的知识、产品和服务完成患者的心愿,拿走患者的担忧。

医患沟通最大的收获

不是晋升,不是增加了医学案例或炫耀的资本,不是完成科室任务……医患沟通最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!

医患沟通最大的敌人

不是信息不对称,不是价格太高,不是医保制度,不是设备不好,医患沟通最大的敌人是:你的抱怨。

你是导演、你是主角、你是主任医师,你在掌控一场医学谈话。结果主要取决于你的准备和临场发挥。(来源:713医院 作者王淼)

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